论语有句话是“学而时习之，不亦说乎”，在前进道路上时常停下来回头看看总结经验教训，对于我是非常有益。尊敬的党组织：我于xx年7月从大学毕业来到南网大家庭――xx供电局工作已整整一年了。光阴似箭，一年实习时间很快就过去了，我先后经历了严格而充实新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识封闭培训后，又到线路管理所、变电管理所、电力设计咨询公司、城区供电分局四个生产部门实习，感受很深，收获颇丰。回顾这一年历程，在各级领导教导和培养下，在老同志和同事们关心和帮助下，在南网文化熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩大学毕业生逐步成长为一名南网大家庭中新时代员工，顺利地完成了从学生向南网职工自我角色转变过程。在这一年实习期里，不论在哪一个生产部门，我接触到都是电力系统最基层生产第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献……南网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益宝贵财富。第一，经过对南网方略系统学习后，我深感南网公司是一个大型中央企业，优秀企业文化并将南网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化国内领先、国际著名企业战略目标基矗自己在参加工作之前，面对我国严峻就业形势，我认为只要参加了工作，好好干好自己本职工作，解决温饱问题就算是一名合格公民就行了。通过新员工入企教育培训和对南网方略深入学习之后，我接触到了南网优秀企业文化，它包含了公司宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩各项管理精华，让我思想也得到升华，更是通过学习具体事例和工作经历，使我深刻感受到南网人责任和义务，感受到南网方针“主动承担社会责任，全力做好电力供应”内涵，继续深入学习践行南网文化是我今后工作一个重要内容。第二，我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工接触中，感受到他们那种敬业爱岗精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在，它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通;它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网安全运行;它体现在设计人员夜夜亮起盏盏明灯，为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计;它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万用户服务。它，是我心中燃起小火苗，照亮我对工作认知，激起我对工作热情。现在我回想起08年9月份多次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒实践，中午在山上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨工作，他们没有丝毫怨言，因为这就是电力职工最平凡工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗精神深深感动了，让我认识到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门各个班组，我都体会到相同感动，特别是在电力客户服务中心，面对几万户居民电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日倒班轮岗，常常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到热爱工作、认真对待工作，其实是一件非常神圣和美好事情，电力职工在认真工作时候体现了一种特别美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽宝贵财富，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。第三，通过这一年轮岗实习，我感受到学习将是我终生课题。如何将自己在学校学习理论知识运用到工作中，并且查缺补漏，苦学不熟悉电力专业知识，这是我一直钻研问题。由于我是学习文科专业，在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关专业技能知识，认定学习是终身事业，“在工作中学习、在学习中工作”一直是我坚持理念。在跟随线路工人到现场实际工作中，我学习了很多电力设施基本知识，认识了各种电杆杆型、了解了组成线路各个部件等等知识;在龙山变电站，我通过查看资料及观察变电人员操作，了解了变电站组成和设备，以及“两票三制”重要、操作安全措施和各种危险点预防控制措施等等;在设计咨询公司，通过实际描图和晒图纸，我学会CAD软件基本操作，体会了晒图机操作以及设计工作整套流程;在电力客户服务中心实习半年时间里，更是认真学习书本上电力系统基本知识，还有用电业务受理专业技能知识，做到面对客户能够解答大部分基本用电疑问，已能受理用电方面基本业务接洽工作。但是我要掌握知识还远远不够，需要学习知识和技能还有很多，要做好今后工作，就需要加倍努力，只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践，才能更早“出真知”。第四，通过一年学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作关键。团结就是力量，这句至理名言深刻阐述了工作中一种重要精神。任何工作都离不开大家合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，南方电网公司作为世界500强之一企业，更是需要所有南网人努力，南网方略团队理念就言简意赅阐述了团结协作必要性和重要性。一开始实习，首先就是学习领会南网方略，感受南网文化，对于团队理念就有了初步认识，再结合我之前在学校学生会工作和大学在著名企业实习期间体会，更加深刻理解团结协作重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和-谐团结精神，特别是基层生产班组，很多工作任务都是需要很多人协作才能完成，比如在变电站生产现场实际倒闸操作中，变电运行人员必须进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、互相支持精神鼓舞大家出色完成各项任务。第五，通过这一年实习生活，基层生产班组人员优质服务意识和精神是我学习榜样。由于我在电力客户服务中心实习了五个多月时间，所以我对于供电行业优质服务理解特别深刻。客户服务中心是电力企业面对公众窗口，窗口服务优劣直接影响到电力企业形象，在实际工作中，面对各类不同用电客户，我始终强化自己优质服务意识，牢记“服务永无止境”服务理念，微笑、热情，待人亲切是我工作必修课，并且在工作中学习实践如何更好与客户沟通，如何更加耐心为客户解答用电疑难，如何面对情绪激动言辞不善客户，这些都是我以前在大学期间学习中不曾遇到课题。记得在实习阶段中某一天中午快下班时候，我遇到过一位情绪变化多端客户，她没有任何理由拒绝与我合作完成她用电变更申请，并且开始就用言辞激烈语言进行人身攻击，当时我感到非常委屈和愤慨，但是我作为供电局“窗口”形象，没有和这位客户进行争吵，继续面带微笑并谨慎言辞、态度客气与她进行沟通。在同事和我劝解下她情绪逐渐好转，最终顺利完成业务办理还面带笑容离开，在她离开后我终于流下了委屈泪水。这样类似事例在客户服务中心还有很多，该中心职工为电力企业窗口形象甘当受气筒，努力实践优质服务理念，出色地完成各项工作。在实习期间，我一直努力摆正自己角色，磨练自己性格，无论事情大小都认真对待。南网公司“服务永无止境”服务理念将会使我获益匪浅。论语有句话是“学而时习之，不亦说乎”，在前进道路上时常停下来回头看看总结经验教训，对于我是非常有益。过去一年是我成长第一年，我要特别感谢各位领导和同事对我指引和帮助，我现在在基层生产第一线班组――电力客户服务中心实习工作，我热爱我岗位、热爱我工作，只有扎根基层班组才能学习到电力企业工作精髓，在今后工作中，我将认真总结经验，加强专业技能学习，时刻保持积极向上心态，努力做一名合格、优秀南网职工，为企业发展贡献出自己力量。请党组织考验我!此致敬记审请人：xxx

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